Antworten zu Personalisierung, Versand, Papier und Rückgabe. Ist deine Frage nicht dabei, schreib uns an hallo@walleria.de.
Bestellung & Personalisierung
Wie personalisiere ich ein Poster?
Bei jedem personalisierbaren Poster gibst du den Namen direkt auf der Produktseite ein. Die Vorschau daneben ist die Druckvorlage – was du siehst, drucken wir. Du musst nichts gestalten – dein Poster wird für dich gesetzt.
Kann ich Umlaute, Bindestriche oder zwei Namen eingeben?
Ja. Umlaute, Bindestriche und Doppelnamen wie „Lina-Marie“ oder „Lina & Ole“ funktionieren. In der Vorschau siehst du sofort, ob der Name in der Zeile gut sitzt.
Brauche ich ein Kundenkonto?
Nein. Du bestellst ohne Anmeldung. Für Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung brauchen wir nur deine E-Mail-Adresse.
Was ist, wenn ich mich vertippt habe?
Wir setzen dein Poster genau mit deinen Angaben. Bitte prüf Namen, Daten und Schreibweise vor dem Kauf in der Live-Vorschau.
Kann ich ein eigenes Motiv oder einen eigenen Spruch drucken lassen?
Schreib uns, was dir vorschwebt. Wenn es zu unseren Designs passt, machen wir dir einen Vorschlag.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir drucken in ein bis zwei Werktagen, der Versand mit DHL dauert zwei bis drei Werktage. Zusammen sind es drei bis fünf Werktage.
Was kostet der Versand?
Nichts. Der Versand innerhalb Deutschlands ist bei jedem gedruckten Poster im Preis enthalten – ohne Mindestbestellwert.
Wohin liefert ihr?
Gedruckte Poster liefern wir innerhalb Deutschlands, digitale Dateien in alle Länder der EU.
Wie werden die Poster verpackt?
Kleine Größen liegen flach im stabilen Karton. Ab 30×40 Zentimeter rollen wir sie in eine Versandrolle.
Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?
Ja, sobald das Paket bei DHL ist, schicken wir dir die Sendungsnummer per E-Mail.
Kann ich mehrere Poster zusammen bestellen?
Ja. Alles aus einer Bestellung geht in einer Sendung raus – der Versand ist immer kostenlos.
Papier, Größen & Rahmen
Welches Papier verwendet ihr?
Mattes 250-Gramm-Premium-Posterpapier, bedruckt mit pigmentbasierter Tinte. Die Farben sind lichtecht und vergilben nicht.
Welche Größen gibt es?
Acht Größen von 13×18 bis 70×100 Zentimeter. Die 6er-Sets gibt es in denselben Größen, sechsmal.
Ist ein Rahmen dabei?
Standardmäßig liefern wir ohne Rahmen – alle Größen passen in gängige Standardrahmen, zum Beispiel 30×40, 50×70 oder 61×91 Zentimeter. Auf Wunsch bekommst du dein gedrucktes Poster fertig eingerahmt im selben Paket: schlanker, flacher Rahmen in Eiche-Optik, Weiß oder Schwarz, ohne Passepartout, für die Größen 13×18 bis 50×70 Zentimeter. Den Rahmen wählst du auf der Produktseite unter „Gedruckt“.
Welche Größe passt über das Bett oder die Kommode?
Über Wickeltisch oder Bett wirken 30×40 und 40×50 Zentimeter am besten. Für eine Bilderwand aus sechs Postern empfehlen wir 21×30 oder 30×40.
Ist ein weißer Rand zum Rahmen hin eingeplant?
Wir drucken randlos auf das Blatt. Wenn du einen Passepartout-Rahmen nutzt, plane etwas Überlappung ein und wähle im Zweifel die nächstgrößere Größe.
Digitale Dateien
Gibt es die Poster auch als Datei?
Ja. Zu jedem Poster kannst du statt des Drucks die digitale Datei wählen. Du bekommst sie per E-Mail – fertige Motive direkt nach Zahlungseingang, personalisierte Poster – das dauert zwischen 1 und 24 Stunden.
In welchen Formaten kommt die Datei?
Als JPG in 300 dpi in fünf Größen: 13×18, 21×30, 30×40, 40×50 und 50×70 Zentimeter, dazu ein Inch-Paket in fünf US-Formaten (5×7, 8,5×11, 12×16, 16×20, 20×28 in).
Darf ich die Datei mehrfach ausdrucken?
Für deinen privaten Gebrauch ja. Weitergabe und gewerbliche Nutzung sind nicht erlaubt.
Kann ich eine digitale Datei zurückgeben?
Fertige digitale Dateien stellen wir direkt nach der Zahlung bereit, personalisierte. Dein Widerrufsrecht erlischt, sobald wir nach deiner ausdrücklichen Zustimmung mit der Bereitstellung beginnen – deshalb bestätigst du das vor dem Kauf mit einem Häkchen im Warenkorb. Ohne dieses Häkchen können wir die Datei erst nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist liefern. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Rückgabe, Reklamation & Zahlung
Kann ich ein Poster zurückgeben?
Für gedruckte, nicht personalisierte Poster gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen (siehe Widerrufsbelehrung, Widerruf auch online unter Vertrag widerrufen). Personalisierte Poster sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB), weil sie eigens für dich gedruckt werden. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten in jedem Fall – kommt ein Poster beschädigt an, drucken wir kostenlos neu.
Was ist, wenn das Poster beschädigt ankommt?
Dann drucken wir kostenlos neu. Schick uns einfach ein Foto und deine Bestellnummer per E-Mail.
Der Name ist falsch geschrieben – was nun?
Wenn wir den Fehler gemacht haben, drucken wir kostenlos neu. Bei einem Tippfehler in der Eingabe melde dich trotzdem, wir finden eine Lösung.
Wie kann ich bezahlen?
Mit Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay, Google Pay und – soweit angeboten – Klarna über Shopify Payments oder mit PayPal. Kartendaten speichern wir nicht.
Bekomme ich eine Rechnung?
Die Bestellbestätigung kommt automatisch per E-Mail. Brauchst du eine Rechnung, schreib uns kurz an hallo@walleria.de – wir schicken sie dir gern.
Über uns
Wo werden die Poster gedruckt?
In unserer eigenen Druckerei in Deutschland. Kein Marktplatz, keine Fremddruckerei.
Wer steckt hinter Walleria?
Ein kleines Team. Verantwortlich ist Julian Sekora, Süderstraße 33, 24955 Harrislee. Die vollständigen Angaben stehen im Impressum.
Wie erreiche ich euch?
Per E-Mail an hallo@walleria.de. Wir antworten in der Regel am selben oder nächsten Werktag.
Noch offen?
Schreib uns an hallo@walleria.de. Wir antworten in der Regel am selben oder nächsten Werktag.
So funktioniert's · Versand & Lieferzeit · Widerrufsbelehrung · AGB