Häufige Fragen
Antworten zu Personalisierung, Versand, Papier und Rückgabe. Ist deine Frage nicht dabei, schreib uns an hallo@walleria.de.
Bestellung & Personalisierung
Wie personalisiere ich ein Poster?
Bei jedem personalisierbaren Poster gibst du den Namen direkt auf der Produktseite ein. Die Vorschau daneben ist die Druckvorlage – was du siehst, drucken wir. Es gibt kein Korrektur-PDF und keine Wartezeit.
Kann ich Umlaute, Bindestriche oder zwei Namen eingeben?
Ja. Umlaute, Bindestriche und Doppelnamen wie „Lina-Marie“ oder „Lina & Ole“ funktionieren. In der Vorschau siehst du sofort, ob der Name in der Zeile gut sitzt.
Brauche ich ein Kundenkonto?
Nein. Du bestellst ohne Anmeldung. Für Rechnung und Sendungsverfolgung brauchen wir nur deine E-Mail-Adresse.
Kann ich nach dem Bestellen noch etwas ändern?
Bis zum Druckstart – meist am nächsten Werktag – ja. Schreib uns dafür so schnell wie möglich eine E-Mail mit deiner Bestellnummer.
Kann ich ein eigenes Motiv oder einen eigenen Spruch drucken lassen?
Schreib uns, was dir vorschwebt. Wenn es zu unseren Designs passt, machen wir dir einen Vorschlag.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir drucken in ein bis zwei Werktagen, der Versand mit DHL dauert zwei bis drei Werktage. Zusammen sind es drei bis fünf Werktage.
Was kostet der Versand?
3,90 Euro. Ab 60 Euro Bestellwert liefern wir kostenlos.
Wohin liefert ihr?
Nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
Wie werden die Poster verpackt?
Kleine Größen liegen flach im stabilen Karton. Ab 30×40 Zentimeter rollen wir sie in eine Versandrolle.
Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?
Ja, sobald das Paket bei DHL ist, schicken wir dir die Sendungsnummer per E-Mail.
Kann ich mehrere Poster zusammen bestellen?
Ja. Alles aus einer Bestellung geht in einer Sendung raus, du zahlst den Versand nur einmal.
Papier, Größen & Rahmen
Welches Papier verwendet ihr?
Mattes 200-Gramm-Premium-Posterpapier, bedruckt mit pigmentbasierter Tinte. Die Farben sind lichtecht und vergilben nicht.
Welche Größen gibt es?
Acht Größen von 13×18 bis 70×100 Zentimeter. Die 6er-Sets gibt es in denselben Größen, sechsmal.
Ist ein Rahmen dabei?
Nein, wir liefern ohne Rahmen. Alle Größen passen in gängige Standardrahmen aus dem Möbelhaus, zum Beispiel 30×40, 50×70 oder 61×91 Zentimeter.
Welche Größe passt über das Bett oder die Kommode?
Über Wickeltisch oder Bett wirken 30×40 und 40×50 Zentimeter am besten. Für eine Bilderwand aus sechs Postern empfehlen wir 21×30 oder 30×40.
Ist ein weißer Rand zum Rahmen hin eingeplant?
Wir drucken randlos auf das Blatt. Wenn du einen Passepartout-Rahmen nutzt, plane etwas Überlappung ein und wähle im Zweifel die nächstgrößere Größe.
Digitale Dateien
Gibt es die Poster auch als Datei?
Ja. Zu jedem Poster kannst du statt des Drucks die digitale Datei wählen. Du bekommst sie direkt nach Zahlungseingang per E-Mail.
In welchen Formaten kommt die Datei?
Als PDF und JPG in 300 dpi, in den Formaten A4, A3, 30×40, 40×50 und 50×70 Zentimeter.
Darf ich die Datei mehrfach ausdrucken?
Für deinen privaten Gebrauch ja. Weitergabe und gewerbliche Nutzung sind nicht erlaubt.
Kann ich eine digitale Datei zurückgeben?
Mit dem Download beginnt die Leistung sofort, dein Widerrufsrecht erlischt damit. Deshalb bestätigst du das vor dem Kauf mit einem Häkchen.
Rückgabe, Reklamation & Zahlung
Kann ich ein Poster zurückgeben?
Nicht personalisierte Poster kannst du innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Personalisierte Poster sind vom Umtausch ausgeschlossen, weil sie eigens für dich gedruckt werden.
Was ist, wenn das Poster beschädigt ankommt?
Dann drucken wir kostenlos neu. Schick uns einfach ein Foto und deine Bestellnummer per E-Mail.
Der Name ist falsch geschrieben – was nun?
Wenn wir den Fehler gemacht haben, drucken wir kostenlos neu. Bei einem Tippfehler in der Eingabe melde dich trotzdem, wir finden eine Lösung.
Wie kann ich bezahlen?
Über Stripe mit Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay oder Google Pay. Kartendaten speichern wir nicht.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja, sie kommt automatisch per E-Mail an die Adresse, die du bei der Bestellung angibst.
Über uns
Wo werden die Poster gedruckt?
In unserer eigenen Druckerei in Deutschland. Kein Marktplatz, keine Fremddruckerei.
Wer steckt hinter Walleria?
Ein kleines Team. Verantwortlich ist Julian Sekora, Süderstraße 33, 24955 Harrislee. Die vollständigen Angaben stehen im Impressum.
Wie erreiche ich euch?
Per E-Mail an hallo@walleria.de. Wir antworten in der Regel am selben oder nächsten Werktag.
Noch offen?
Schreib uns an hallo@walleria.de. Wir antworten in der Regel am selben oder nächsten Werktag.
So funktioniert's · Versand & Lieferzeit · Widerrufsbelehrung · AGB